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Der Luxus-Flügel
Am 5. April 2016 eröffnete British Airways mit der neuen Check-in-Area «First Wing» einen exklusiven Luxuspfad am Terminal 5 des Flughafens London-Heathrow. Ausschliesslich für Premium-Kunden und «Executive Club Gold»-Mitglieder bestimmt, die nach den zwei neuen und schnelleren Sicherheitsschleusen zum ersten Mal direkten Einlass zum British-Airways-Aushängeschild «Concorde Room» und «Galleries First Lounge» erhalten.
Exklusivität beginnt für die Premium-Kunden von British Airways bereits beim Check-in, das von einer speziell gestalteten, 29 Meter langen und drei Meter hohen geriffelten und gewölbten Wand umwickelt ist, die aus hunderten von individuellen und blassgoldenen Stahlelementen besteht, die Jakobsmuscheln nachempfunden sind.
Das Mittelstück besteht aus einer verspiegelten Kronleuchter-Wand, die das British-Airways-Wappen trägt und wo sich zugleich der Haupteingang zum ersten Flügel und den zwei Durchlässen für Executive-Club-Card- und Emerald-Mitglieder sowie für Premium-Kunden befindet. Die beiden neuen und schnelleren Sicherheitswege reduzieren gleichzeitig die Anzahl der Reisenden und ermöglichen den Club-World-Kunden eine schnellere Abwicklung ihrer Reise. Unmittelbar nach der Sicherheitskontrolle lädt ein entspannter Sitzbereich in einem optisch eleganten Ambiente die Premium-Kunden zum Verweilen ein.
Exklusive Kooperation
«First Wing» entstand in einer Kooperation zwischen British Airways, dem Flughafen London-Heathrow sowie einer Partnerschaft mit den Londoner Universal Design Studios. «Terminal 5 ist sozusagen unser Flaggschiff», sagt Troy Warfield, Direktor für Kundenerfahrungen bei British Airways, «wobei der First Wing ein exklusives Flughafenerlebnis bietet, wie es unsere Kunden zu Recht auch erwarten. Jetzt können sie einen diskreten und privaten Check-in-Bereich mit neuen Sicherheitseingängen zu unseren exklusiven Galerien First Lounge und Concorde Room geniessen.» Mark Jennings, Leiter der Premium-Dienste am Flughafen London-Heathrow, ergänzt: «Wir freuen uns, die Passagiererfahrung im Terminal 5 mit einer Erweiterung der schnelleren Sicherheitswege im British-Airways-Premium-Check-in-Bereich zu verbessern. In Zusammenarbeit mit British Airways bietet der neue Raum den Passagieren jedes Mal, wenn sie von oder über Heathrow fliegen, ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis. Sie geniessen noch mehr Exklusivität und Privatsphäre.»
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